顧客在洗燙衣物時，請認真閱讀本須知，并對店方開出的取衣憑證內容進行確認：
　　一、洗衣店 的營業執照、服務項目、收費標準，投訴電話等應懸掛在店堂醒目處。
　　二、顧客在送洗衣物時應將所需要服務內容及衣物污漬所在部位的情況向店方明示.
　　三、洗衣店 應按照衣、物上的洗滌標示進行操作；沒有洗滌標示的衣物，必須征得顧客同意的洗滌方法操作。
　　四、顧客在洗衣前應自行將衣袋內的物品全部取出。
　　五、在干洗 衣、物中易腐蝕的貴重飾物或紐扣請顧客自行取下保管好,也可委托店方拆除。
　　六、高檔名牌價值在1000元以上的名貴衣物,顧客可與店方書面約定采取保值精洗服務,保值精洗不得超過顧客報價的5%。 
　　七、特殊服務的加急衣件，需隔天取衣加收50%洗衣費；需當天取衣加收100%洗衣費。
　　八、衣物逾期不取的，超過保管期一個月，每天每件加收0.5元，半年以上店方有權處理，店方逾期不交的，亦每天每件0.5元賠償給顧客。
　　九、顧客在取衣憑證上應注明本人姓名與住址，憑證取衣，若發生遺失，應立即與店方聯系，辦理掛失，攜帶本人身份證取衣。
　　十、顧客取衣是應當場檢驗加工的質量，發現漏檢質量問題，可保持原標簽憑證，在有效期二天內向店方提出。
　　十一、顧客與店方發生爭議，可以通過洗染業行業協會協商解決，也可以向消費者協會投訴，或直接向人民法院提出訴訟。 

　　　　　　　　　　　　　　上海洗染行業協會
　　　　　　　　　　　　　　　二零零二年一月